教養 「そりゃ売れるわ…」キーエンスが「顧客の声」をそのまま聞かないワケが深すぎた! – ニュースな本
50年以上の歴史を持ち「世界初」「業界初」とされる画期的な商品を世に送り出してきた精密機器メーカー・キーエンスでは、顧客の潜在ニーズをもっとも重視しているという。同社で長年商品開発に携わってきた高杉康成氏は、顧客自身も気づいていない“隠れた...
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