教養 宇宙飛行士・野口聡一さんを苦しめた、宇宙へ行く前後の「扱われ方のギャップ」とは？ – ニュースな本
元宇宙飛行士・野口聡一氏の著書『どう生きるか つらかったときの話をしよう』（アスコム）から、要点を一部抜粋してお届けします。「宇宙に行くと人生観が大きく変わり、日常の些細なことで悩まなくなる」。宇宙飛行士に対して、そんなイメージを抱いている...
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教養 教養 企業が行う「サービスを進化させる有料化」と「サービスを止めたい有料化」の違い – 山田英夫のビジネスモデル・ラボ
あらゆる業界の企業はサービスの質向上のために、配送料、企画料、施工料などが有料化してきた。しかし、最近よく見られるのが、サービス・レベル向上のためではなく、企業がそのサービスから撤退したいための有料化である。これには値上げも含まれる。「サー...
教養 「土下座しろ！」真摯な顧客対応が招いた修羅場、クレーム対応新時代の正しい心構え – ニュースな本
現代のクレーム対応は、単なる謝罪や修正では不十分だ。真摯な対応が顧客満足に繋がる一方、誤解が生じれば深刻なトラブルに発展することもある。本記事では、古本店の実例を交え、効果的なクレーム対応とその重要性について解説する。※本稿は、津田卓也氏『...
教養 「口裂け女」の口は本当に裂けていた？「ザシキワラシ」の哀しい正体は？最恐怪談の隠された真実 – ニュースな本
夏の風物詩の一つ、怪談――。誰しも、怖い話の1つや2つは知っているのではないでしょうか？ 本稿では、時代やメディアを象徴する怪談の中から「ザシキワラシ」と「口裂け女」の2本を紹介。解説は、怪談・都市伝説研究家の吉田悠軌氏。ただ怖いだけではな...
教養 ホリエモンが教える「英語に挫折しやすい人」のたった1つの特徴 – ニュースな本
ビジネスにおいて英語の重要度は日に日に高まりつづけている。しかし、いざ英語学習を始めても結局三日坊主で終わってしまうビジネスパーソンの方も多いだろう。ビジネスの最先端を自力で切り開き続ける堀江貴文氏はそんなビジネスパーソンに喝を入れる。目か...
教養 日経新聞を退職したYouTuberが「校長先生」になることを決めたワケ – インベスターZで学ぶ経済教室
三田紀房の投資マンガ『インベスターZ』を題材に、経済コラムニストで元日経新聞編集委員の高井宏章が経済の仕組みをイチから解説する連載コラム「インベスターZで学ぶ経済教室」。第109回は、YouTuberとしての顔も持つ高井が「高校の校長先生」...
教養 宇宙飛行士・野口聡一さんが「宇宙に行ったなんてすごいですね」と言われるたびに内心感じていたこと – ニュースな本
元宇宙飛行士・野口聡一氏の著書『どう生きるか つらかったときの話をしよう』（アスコム）から、要点を一部抜粋してお届けします。世間一般では「宇宙に行く＝すごい体験」だと思われがちです。実際、野口氏もいろいろな人から「宇宙に行ったなんてすごいで...
教養 【毒親は親切心につけ込む】孝行息子を一発で「うつ」に追い込んだ、母親の“ゾッとするひと言” – 特集「親を捨てる」
父が先に亡くなった後、おひとりさまになった母親は子どもの人生を狂わせた。介護・暮らしジャーナリストの太田差惠子さんに「親子が共倒れする毒親介護」について聞いた。
Source: ダイヤモンド
【毒親は親切心につけ込む】孝行息子を一発で「う...
教養 「パン屋さん」「お花屋さん」になりたい子どもが、ビジネスで“将来有望”と言えるワケ – ニュースな本
人工知能（AI）の研究者であり、北海道大学大学院 情報科学研究院の教授を務める川村秀憲氏の書籍『10年後のハローワーク』（アスコム）から、要点を一部抜粋してお届けします。今回のテーマは「サービス業の未来」。子どもの頃に「将来はパン屋さんにな...
教養 金融・保険業界の仕事は「AIに代替される」可能性大！AI研究者が警鐘を鳴らす理由とは – ニュースな本
人工知能（AI）の研究者であり、北海道大学大学院 情報科学研究院の教授を務める川村秀憲氏の書籍『10年後のハローワーク』（アスコム）から、要点を一部抜粋してお届けします。今回のテーマは「金融・保険業界の未来」。これらの業界は安定しているイメ...